Een training die ten goede komt aan: contact maken, vragen stellen, effectieve team samenwerking en communicatie met de patiënt tijdens het consult, aan de balie of telefoon.

• Trainee krijgt inzicht in eigen gedragsvoorkeuren.
• Trainee krijgt inzicht hoe het beste aan te sluiten bij een persoon/collega/patiënt met andere gedragsvoorkeur.
• Trainee krijgt inzicht welke vragen goed aansluiten bij welk type persoon (effectief bij consultvoering, aan de telefoon of aan de balie).
• Trainee krijgt inzicht in sterkte en minder sterke kanten en kan deze inzetten t.b.v. de team samenwerking.
• Trainee krijgt inzicht waarom hij of zij meer moeite heeft met een bepaald type persoon/collega/patiënt en weet hiermee om te gaan.
• In overleg wordt een bepaald type persoon/patiënt behandeld waar men meer moeite mee heeft (bijvoorbeeld een claimende patiënt).