Tijdens deze cursus leren doktersassistenten hoe ze een kwaliteitsslag kunnen maken door te triageren op hun werk en weten ze hoe ze dit moeten doen.

Omdat het voor de samenwerking in de praktijk en voor het wederzijds begrip noodzakelijk is dat huisartsen van de hoed en de rand weten bij het proces van triage, sluiten de huisartsen bij het tweede deel van de scholing aan. Zij volgen de laatste drie uur.

Leerdoelen:

• Doktersassistenten én huisartsen weten wat triage is, waarvoor het dient en welke voordelen het biedt voor de praktijk.
• Doktersassistenten kennen de nieuwe NHG Triagewijzer, weten hoe deze is opgebouwd en kunnen deze gebruiken in hun werk. Huisartsen weten hoe hun doktersassistenten werken met de triagewijzer.
• Doktersassistenten kennen basisprincipes van goede communicatie.
• Doktersassistentes weten hoe een triagegesprek wordt opgebouwd, kennen de afzonderlijke stappen en kunnen dit toepassen in de praktijk. Huisartsen begrijpen waarom de gesprekken zo zijn opgebouwd.
• Doktersassistenten én huisartsen hebben geoefend met triagegesprekken tijdens rollenspelen met een trainingsacteur.
• Doktersassistenten weten hoe ze rekening kunnen houden met de in hun eigen huisartsenpraktijk geldende regels en protocollen tijdens de triage, huisartsen leggen hun regels nogmaals uit en discussiëren eventueel over het waarom van die regels.

P.S. Apothekersassistenten die werkzaam zijn in de huisartsenpraktijk hebben behoefte aan dezelfde leerpunten en op hun verzoek wordt voor hen ook accreditatie aangevraagd.