De cursus is gericht op de communicatie tussen professionals op de werkvloer. Het gaat hierbij om communicatie tussen de (leidinggevend) doktersassistente en de collega, de huisarts, chauffeur en leidinggevende/management.

Tijdens de nascholing wordt ingegaan op professionele en effectieve communicatie.

• Wat is professioneel en wat is effectief?
• Wat zijn de feedbackregels en hoe pas je deze toe?
• Wat maakt het lastig en waar moet je rekening mee houden?
• Hoe zorg je dat de onderlinge communicatie ook gewaardeerd en gerespecteerd wordt?

Er wordt gewerkt met bestaande casuïstiek en er wordt eventueel geoefend met een trainingsacteur (afhankelijk van de persoonlijke leervragen). Nadruk tijdens deze cursus ligt op het effectiever in gesprek gaan met elkaar als team. Tijdens het oefenen wordt de theorie toegelicht en geleerd aan de hand van persoonlijke feedback.