Vaardigheden ontwikkelen voor onderhandelingssituaties aan de hand van theorie en lokale casuïstiek. De deelnemers wordt gevraagd casuïstiek uit de eigen praktijk aan te leveren. Deze worden verwerkt in de training.

Algemene leerdoelen:

• Theoretische achtergrond voor effectief onderhandelen
• Luistervaardigheden verbeteren aande van gesprekscues
  • verbaal
  • nonverbaal
• Bewustwording eigen rol in het gesprek aan de hand van
  • Woordkeuze
  • Eigen gedrag
  • Nonverbale communicatie
• Verbeteren gesprektechniek
  • waarnemen gedrag gesprekspartner
  • samenvatten
  • communcatievaardigheden met aandacht voor PIP: proces, inhoud en procedure
  • metacommunicatie

De training is op gebouwd aan de hand van het Harvard Negotiation Model, Socratisch Vragen stellen, Werken met de Roos van Leary en STAR-gesprekstechniek. De training vindt plaats in kleine groepen van maximaal 8 medisch specialisten of aios, huisartsen. Voorbereidingstijd: 4 uur per persoon voor aanleveren casuïstiek en vooraf doornemen van de bewerkte casuïstiek.

Uitvoering training: 4 uur onder leiding van 1 trainer en 1 trainer/acteur. In de training ligt het accent op het oefenen van vaardigheden en het creëren van leermomenten door Learning by Doing. Grote mate groepsinteractie door het geven van feedback op oefensituaties waardoor individuele leermomenten met de acteur ook vertaald kan worden naar groepsleren. Tijdens de oefensituaties met de acteur krijgen de overige deelnemers observatietaken om feedback te kunnen geven op de uitvoering van degene die op dat moment trainee is.

De training is geschikt voor en wordt ook op maat gemaakt voor onderhandelingssituaties in de medische praktijk, de organisatorische context, opleidingssituaties, bestuurlijke context of onderhandelings processen met bijvoorbeeld zorgverzekeraars.