Iedereen heeft op het werk wel eens te maken met ‘moeilijke mensen’, maar niet iedereen vindt dezelfde mensen ‘moeilijk’. Wat maakt iemand eigenlijk een moeilijk mens? Is er sprake van een communicatiestoornis tussen u en de cliënt? En wat kunt u zelf doen om het contact te verbeteren. Of zit ‘m het probleem in de persoonlijkheidsstructuur van de cliënt? En hoe gaat u op professionele manier om met zo’n persoonlijkheidsstoornis?

Wat u kunt verwachten:

• U krijgt meer inzicht in de betekenis en beleving van het fenomeen ‘mensen met een gebruiksaanwijzing’.
• U maakt kennis met de verschillende persoonlijkheidsstoornissen volgens de DSM V.
• Daarbij maakt u kennis met therapeutische en interactionele beïnvloedingsmogelijkheden.

Deze nascholing geeft u handvatten om effectiever met deze cliënten te communiceren.