De doktersassistente is als van ouds de spil in de praktijk en haar werk in de triage en het vergaren van de informatie die nodig is om de huisarts goed zijn werk te laten doen wordt haast als vanzelfsprekend gezien. Is dit echter wel zo vanzelfsprekend?

De wereld, de maatschappij worden steeds dynamischer, hectischer en sneller. Deze invloeden dringen ook door tot onze huisartsenpraktijk en hebben invloed op ons werk. Dit eist van ons en van onze doktersassistentes een alertheid en snelheid van beslissen die het niveau van topsport makkelijk kunnen evenaren. De werkdruk en praktijkorganisatie van de huisartspraktijk is in de loop van de jaren veranderd. Er zijn meer medewerkers, meer taakdelegatie en de zorgvraag vaak complexer.

Deze nascholing biedt u als praktijkhouder de kans om de ondersteuning van uw assistente in de dagelijkse praktijk eens onder de loep te nemen.

• Heeft uw assistente in uw huidige organisatie alle mogelijkheden en ondersteuning om haar taak zo goed mogelijk te kunnen doen?
• Op welke wijze kunt u als praktijkhouder uw assistente optimaal begeleiden om aan de eisen van de huidige zorgbehoefte en diens vrager te voldoen?

Uw assistente bieden wij handvatten om patiënten met complexe hulpvragen, die vaak verstoord wordt door de ruis van emotie, te woord te staan. Acteurs zullen levensechte situaties na spelen waarna de situatie geanalyseerd wordt en interventies worden voorgelegd.

Na afloop van de cursus:

• weet de assistente hoe ze effectief conflicten kan de-escaleren, zowel telefonisch als in gesprekssituaties.
• kan de huisarts effectief de-escaleren en kan zijn assistente daar bij ondersteunen.
• weten zowel huisarts als assistente wat de optimale randvoorwaarden zijn voor veilig werken in de praktijk ten aanzien van agressie.