Gezamenlijke scholing voor artsen en triagisten werkzaam op de huisartsenpost

Wat verwachten de artsen en de triagisten van elkaar in de samenwerking?

De ervaring leert dat beschikbaarheid van de arts, een open houding, het gevoel van gelijkwaardigheid en kennis van de triage voor de triagist van belang zijn. Voor de arts is het vooral van belang dat de triagist een volledige triage doet inclusief hulpvraag van de patiënt en haar vraag duidelijk formuleert.

Het met elkaar bespreken van deze verwachtingen en het uitwisselen van persoon-lijke ervaringen tijdens de scholing dragen bij aan gelijkwaardige en professionele samenwerking.

We gaan in op urgentiegerichte triage en de rol van de triagist en de regiearts hierin. Wat maakt de triage compleet? Aan de hand van opgenomen gesprekken waarin een overlegmoment met de regiearts zit, bespreken we in duo’s wat er nodig is om een goed toestandsbeeld te verkrijgen inclusief ABCD en hulpvraag, hoe kom je tot de juiste ingangsklacht en wanneer is de triage compleet?

Hoe zorg je voor goed, veilig en gestructureerd overleg tussen arts en triagist? Deelnemers oefenen met de overlegagenda ‘HOUVAST’. Juist het oefenen geeft inzicht in het belang van op urgentie gericht efficiënt overleg tussen arts en triagist. En dit blijkt in de praktijk nog niet zo makkelijk te zijn!

Reacties van deelnemers:

“Goed om deze scholing samen met de triagisten te doen!”

“Zinvolle scholing – meer inzicht gekregen in de telefonische triage”

“Leuk om triagegesprekken samen te bespreken”

“Voortaan ga ik het overleg op deze manier doen!”