Een nascholingsprogramma, dat specialisten de gelegenheid biedt te oefenen met lastige of uitzonderlijke gesprekssituaties. De specialisten oefenen hun praktijkgesprek met een acteur, waarbij de trainer observeert en feedback geeft. Ook reikt de trainer tips aan, die door de betrokkenen worden uitgeprobeerd. Steeds wordt helder gemaakt wat het effect is van een gekozen aanpak en van de ingezette vaardigheden. Doordat wordt gewerkt met één of twee collega’s zíen de deelnemers ook de effecten. Het is dus horen, zien, ervaren en inoefenen, waardoor zij aan hun arsenaal nieuwe werkwijzen kunnen toevoegen.
Het effect
Er wordt minder stress ervaren, terwijl er betere resultaten worden behaald. De specialisten die het programma volgen, merken hun zelfvertrouwen en zelfinzicht is toegenomen en zij melden dat zij niet alleen meer uit zichzelf halen, maar ook de kwaliteiten van hun staf veel beter benutten. Zo komen specialisten èn de mensen waarmee zij samen werken op een hoger niveau van functioneren!
De inhoud
Nadat de deelnemers zich hebben opgegeven ontvangen zij een intake met een serie vragen. Eén van de vragen gaat over het beschrijven van de situatie die de deelnemer wil inbrengen om in de workshop mee aan het werk te gaan. De antwoorden sturen de deelnemers naar de begeleider retour.
De workshop start met de toelichting op het doel en het programma en de kennismaking. Daarna geeft de eerste deelnemer een toelichting op de situatie die hij/zij heeft ingebracht. Hierdoor wordt de acteur verder op de hoogte gebracht van de ins en outs van de situatie en het gedrag dat de inbrenger lastig vindt. Daarna gaat de deelnemer aan de slag met het 'doen' van de situatie. Door time-outs en feedback tussentijds ervaart de deelnemer wat het effect is van zijn/haar gedrag. Op deze wijze kan de deelnemer zijn/haar gedrag zodanig sturen, dat hij/zij zicht krijgt op wat nodig is om de gewenste situatie te bereiken. Omdat wordt gewerkt vanuit de eigen stijl van de deelnemer ervaart de deelnemer dat het effectieve gedrag gemakkelijker en ontspannener werkt dan het ineffectieve gedrag.
Zowel van de begeleider en de acteur als van de overige (maximaal) 2 deelnemers krijgt de betrokkene feedback. Ook wordt een opname gemaakt van de oefening, zodat betrokkene als het ware een notebook achter de hand heeft, dat hij/zij als naslagwerk gebruikt.
Nadat de eerste deelnemer grip heeft gekregen op het 'nieuwe' gedrag, doorloopt de tweede deelnemer het proces en daarna de derde deelnemer. Tot slot wordt geïnventariseerd wat de opbrengst is van de ochtend. De deelnemers krijgen een DVD mee met 'hun' werk.
De werkwijze
Binnen andere organisaties wordt de Pressure Cooker elke 2 jaar gevolgd door supervisors, managers en specialisten. Hoewel het programma ogenschijnlijk lijkt op 'het doen van een rollenspel' wordt de opbrengst als zinvoller en meeromvattender ervaren. Dit heeft te maken met de manier waarop wordt gewerkt. Wij werken Solution Focussed, waardoor wij aansluiten bij de kwaliteiten van de deelnemers èn bij hun stijl. Bovendien zijn de brede ervaringen van de begeleiders en de acteurs zodanig, dat de deelnemers nieuwe inzichten krijgen, die hen helpen het geleerde in de praktijk zonder meer toe te passen. In de organisaties waar het programma draait komen deelnemers keer op keer terug om te ervaren welke ontwikkeling zij inmiddels hebben doorgemaakt en om een volgende stap te zetten.
