|
|
|
Dagelijks voeren huisartsen en doktersassistentes/POHs telefonische gesprekken om een afspraak te maken, uitslagen te bespreken of om te beoordelen of een consult diezelfde dag nodig is of dat met een zelfzorgadvies kan worden volstaan. Uit onderzoek blijkt dat patiënten deze telefoongesprekken vaak als onpersoonlijk en kortaf ervaren. Hoe komt dat en hoe kunnen we dat verbeteren?
Op die vragen geeft de training ‘Telefonische communicatie in de huisartsenpraktijk’ antwoord.
De training bestaat uit drie workshops welke afhankelijk van de behoefte van de huisarts/praktijk kunnen worden ingezet.
De workshops:
