De cursus is gericht op de communicatie tussen professionals op de werkvloer. Het gaat hierbij om communicatie tussen de (leidinggevend) doktersassistente en de collega, de huisarts, chauffeur en leidinggevende/management. Tijdens de cursus wordt ingegaan op professionele en effectieve communicatie. Wat is professioneel en wat is effectief? Wat zijn de feedbackregels en hoe pas je deze toe? Wat maakt het lastig en waar moet je rekening mee houden? Hoe zorg je dat de onderlinge communicatie ook gewaardeerd en gerespecteerd wordt? Er wordt gewerkt met bestaande casuïstiek en geoefend met een trainingsacteur. Nadruk tijdens deze verkorte cursus ligt op het oefenen met praktijksituaties. Tijdens het oefenen wordt de theorie toegelicht en geleerd aan de hand van persoonlijke feedback.