De laatste jaren wordt steeds duidelijker dat veel fouten en bijna-fouten berusten op "human factors". Ook op de operatiekamer speelt dit een belangrijke rol. In deze cursus worden de human factors die van belang zijn op een operatiekamer geïntroduceerd middels simulatie-onderwijs. Aan de hand van nagebootste calamiteiten die zich kunnen voordoen op de operatiekamer en/of verkoeverkamer worden principes als communicatie, leiderschap, volgerschap, besluitvorming en situational awareness getraind ten einde de patiëntveiligheid te vergroten. Daarnaast wordt de theorie op aansprekende wijze verwoord en zichtbaar gemaakt met behulp van oefeningen en videoclips.

Afhankelijk van het CRM niveau (eerder gevolgde cursussen) wordt de cursus ingedeeld.

In deze cursus wordt extra aandacht besteed aan de techniek: Graded assertiveness.